Perguntas frequentes
O que costumam perguntar antes de contratar
Inclusive as perguntas incômodas. Se a sua não está aqui, mande — ela provavelmente entra nesta lista depois.
Escopo
Vocês fazem só a parte legal ou mexem no sistema também?
As duas. É o motivo de a Planeti existir: o parecer jurídico para na porta do TI e a consultoria de TI não lê resolução da ANTT. A gente atende as duas pontas na mesma conversa.
Atendem outros setores além de transporte?
Não. Fora de transporte de cargas a gente seria uma consultoria genérica — e é justamente o conhecimento do setor que faz diferença na primeira reunião.
Vocês fazem suporte de helpdesk?
Não. Impressora, senha e máquina travada não são nosso escopo. Se precisar, indicamos quem faz bem.
Como funciona
Como começa um trabalho com a Planeti?
Uma conversa de quarenta minutos, depois um diagnóstico escrito com o que está quebrado, o que é urgente e o custo estimado. A proposta vem depois do diagnóstico, nunca antes.
Precisamos parar a operação durante o projeto?
Não. Entrega em partes, cada etapa em produção antes da próxima começar. Transportadora não para, e projeto que exige parada costuma não sair do papel.
Com quem a gente fala no dia a dia?
Com o Gabriel. Não há gerente de conta no meio.
Preço e contrato
Quanto custa?
Depende do tamanho da operação e do estado dos sistemas — e não dá para orçar o que ninguém mediu. O diagnóstico traz o número antes de qualquer compromisso de projeto.
Vocês revendem software ou ganham comissão de fornecedor?
Não. É o que permite dizer que uma proposta está caindo caro. A Ative Sistemas é o braço de software do grupo, gerido pela Planeti, e usar o produto dela continua sendo decisão do cliente.
CIOT 2026
Quem não contrata autônomo precisa se adequar?
Depende de como a operação contrata frete de terceiro. Concluir que não se aplica sem verificar é o erro mais comum que vemos.
Meu TMS já foi atualizado. Está resolvido?
Atualização cobre emissão. Não cobre contrato, guarda de documento nem o que a equipe faz quando o campo vem vazio.
Sua pergunta não está na lista?
Mande do jeito que ela está na sua cabeça. Respondo eu mesmo.